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POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

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Date d’entrée en vigueur : 1er juillet 2016

La protection de vos renseignements personnels est importante pour nous. La présente Politique de confidentialité décrit les types de renseignements qui sont recueillis par Herc Rentals de vous et à votre sujet lorsque vous visitez les sites Web www.HercRentals.com, www.HertzEquipRentals.com ou l’un ou l’autre de nos sites Web où la présente politique est affichée (chacun un « site »), visitez un de nos lieux de location d’équipement aux É. U. ou au Canada (« lieux de location »), utilisez nos applications mobiles (chacun une « application »), ou encore interagissez avec nous ou lorsque vous nous demandez des services comme en fait foi la description produite plus loin dans la présente Politique de confidentialité. Les sites, les lieux de location, les applications et les autres interactions constituent collectivement les « Services ». La présente Politique de confidentialité explique également comment Herc Rentals peut utiliser et divulguer les renseignements en question, tout en précisant comment vous serez en mesure de contrôler certaines utilisations de vos renseignements personnels.

En utilisant l’un ou l’autre de nos Services, vous consentez à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de vos renseignements personnels comme en fait foi la description à cet égard dans la présente Politique de confidentialité. Si vous n’y consentez pas, veuillez ne pas utiliser les Services.

COLLECTE DE RENSEIGNEMENTS

● Renseignements que vous-mêmes fournissez

Nous recueillons des renseignements de vous lorsque vous choisissez de les partager avec nous. Il s’agit donc notamment de situations où vous utilisez nos services, faites des réservations (même une réservation abandonnée ou interrompue), louez notre équipement, créez un compte en ligne avec nous, fournissez des renseignements à l’un de nos coordonnateurs des ventes ou à l’un de nos lieux de location d’équipement, lorsque vous vous adressez à l’un de nos représentants au téléphone, devenez membre d’un Herc Rentals ou de notre programme de fidélisation, acceptez de recevoir les bulletins ou de figurer à la liste d’envoi par courriel, participez à un sondage ou à une promotion, nous demandez des renseignements ou encore lorsque vous communiquez avec nous.

Les renseignements que nous recueillons de vous peuvent inclure, sans toutefois s’y limiter, les éléments présentés ci-dessous :

o Les coordonnées, y compris votre nom, votre adresse, votre adresse de courriel, vos numéros de téléphone et de cellulaire
o Le numéro du permis de conduire et l’administration à l’origine du permis
o Les renseignements liés à l’employeur, comme votre titre ainsi que le nom, l’adresse et le numéro de téléphone de la société
o Le numéro de carte de crédit ou de débit ou autre information financière
o Le numéro de compte de Herc Rentals
o Les renseignements liés au programme de fidélisation de Herc Rentals comme le numéro dudit programme ainsi que les points accumulés
o La géolocalisation de tout ordinateur, appareil mobile, ou autre appareil électronique utilisé pour accéder au site ou à une application
o Les renseignements relatifs au véhicule ou à l’équipement loué et à son utilisation pendant la période de location, comme la géolocalisation du véhicule ou de l’équipement en question, ou la situation relative au carburant
o Les frais de location engagés et autres renseignements liés à vous opérations

De plus, nous recueillerons possiblement certains renseignements liés à votre état de santé au besoin, si par exemple vous nous demandez de prendre à votre égard une mesure d’adaptation (p. ex. obtenir la conduite par commandes manuelles), ou s’il se produit un accident et que nous devons collaborer avec les assurances et les sociétés de traitement des réclamations concernant tout préjudice que vous pourriez avoir subi (« données sur la santé »).

● Renseignements recueillis par des tiers ou d’autres sources

Nous pourrions obtenir des renseignements personnels ou tout renseignement vous concernant d’un tiers ou d’autres sources, et joindre ces renseignements à ceux que nous avons recueillis de vous ou à votre sujet par l’entremise des Services. De tels renseignements peuvent inclure, sans toutefois s’y limiter, les éléments présentés ci-dessous : o Les renseignements, dont notamment, les renseignements de géolocalisation, recueillis au moyen de technologies installées dans notre équipement ou par tout autre appareil télématique installé dans l’équipement que vous avez loué
o Les renseignements recueillis au moyen de l’une de nos applications mobiles
o Les renseignements obtenus lorsque vous avez fait de réservations en passant par un tiers, comme si vous aviez utilisé notre réseau de sociétés indépendantes autorisées à exploiter des entreprises de location d’équipement en utilisant la marque et les systèmes d’entreprise (« titulaires de licence ») de « Herc Rentals » ou de « Hertz Equipment Rental »;
o Les renseignements obtenus lors d’opérations conclues avec nous ou avec nos titulaires de licence, notamment selon les options que vous avez choisies, les frais que vous avez engagés, et les incidents ou accidents qui se seraient produits
o Les renseignements relatifs à votre dossier de crédit ou d’autres renseignements accessibles au public à votre égard venant d’agences de renseignements concernant le consommateur
o Tout autre renseignement obtenu par l’entremise d’entreprises qui entretiennent des relations d’affaires avec vous, comme nos titulaires de licence, nos sociétés affiliées, et nos partenaires commerciaux

Nous pourrions également obtenir des renseignements à votre sujet issus d’autres sources en ligne, y compris lorsque vous établissez la connexion avec Herc Rentals par l’entremise de ses pages Web d’entreprise officielles sur des réseaux sociaux de tiers (comme Facebook) ou sur les « applications » qui se trouvent sur ces pages. De tels renseignements peuvent inclure, sans toutefois s’y limiter, le nom, le nom d’utilisateur, des données démographiques, une adresse à jour ou des coordonnées, des intérêts, et des données observées par le public, comme des données obtenues dans les médias sociaux et les activités en ligne. Nous pourrions joindre ces renseignements à ceux que nous avons recueillis de vous ou à votre sujet par l’entremise des Services.

● Renseignements recueillis automatiquement

Nous pouvons utiliser des témoins, des connexions malignes, des pixels invisibles, JavaScript ou d’autres technologies pour recueillir certains renseignements concernant des visiteurs consultant notre site ou notre application et les interactions avec nos courriels et les annonces publicitaires en ligne ou nos appareils mobiles, et permettre à Herc Rentals de noter les données analytiques et certains renseignements statistiques, lesquels nous permettent d’améliorer notre site et nos applications et de vous fournir un contenu et des annonces publicitaires plus pertinents sur notre site, nos applications, ou d’autres sites Internet ou applications mobiles.

À titre d’exemple, nous pourrions automatiquement recueillir certains renseignements de vous, y compris, mais sans s’y limiter, le type de navigateur que vous utilisez, le type d’appareil, le système d’exploitation, la version du logiciel, l’adresse Internet Protocol (« IP »), la géolocalisation, le modèle d’appareil téléphonique, le système d’exploitation téléphonique et le nom du domaine à partir duquel vous avez accédé aux Services. Nous pouvons également recueillir des renseignements concernant votre utilisation du site ou de l’application, y compris la date et l’heure de vos visites du site ou de l’application, les zones ou les pages du site ou de l’application que vous avez visitées, la période de temps que vous avez passé à visionner ou à utiliser le site ou l’application, le nombre de fois que vous êtes retourné au site ou à l’application, l’utilisation d’autres données sur le parcours ou autres données sur l’utilisation du site, les courriels que vous avez ouverts, acheminés ou sur lesquels vous avez cliqué sur notre site ou application, et autres sites que vous pourriez avoir visités.

Nous pourrions également utiliser les témoins d’un tiers et d’autres technologies afin d’appuyer nos services, d’assurer la prestation de nos services en notre nom, de faciliter les opérations d’affaires en notre nom, ou de vous fournir de la publicité pertinente. Certains de ces tiers pourraient utiliser une technologie comme les témoins, les pixels-espions ou pixels invisibles, les fichiers de journaux, ou des témoins Flash sur notre site ou nos applications, lesquels pourraient leur envoyer certains des renseignements mentionnés antérieurement.

● Options de suivi et dispositions de la Californie d’interdiction de faire le suivi des activités des utilisateurs (Do Not Track)

Certaines parties de notre site ou de nos applications vous obligent à accepter les témoins. Vous êtes libres d’ajuster votre navigateur ou les réglages de votre système d’exploitation de manière à limiter certains suivis ou à refuser des témoins, mais ce faisant, vous pourriez ne pas être en mesure d’utiliser certaines fonctionnalités sur le site ou sur l’application, ou profiter pleinement de tout ce que nous vous offrons. Veuillez consulter le site Web de votre navigateur Web ou de votre système d’exploitation ou la section « Aide » pour de plus amples renseignements quant à savoir comment supprimer les témoins ou empêcher votre navigateur ou votre système d’exploitation de recevoir des témoins ou de contrôler vos préférences de suivi.

Notre système peut ne pas répondre aux demandes ou aux bannières d’interdiction de faire le suivi de certains ou de tous les navigateurs. Pour en apprendre davantage sur l’utilisation de témoins ou d’autres technologies visant à livrer une publicité plus pertinente et à connaître les choix qui s’offrent à vous pour éviter que ces renseignements soient utilisés par certains fournisseurs de services, veuillez cliquer ici et ici. Sur votre appareil mobile, vous pouvez également ajuster vos réglages concernant la confidentialité et la publicité de manière à contrôler si vous désirez recevoir plus de publicité pertinente.

● Combinaison des renseignements

Il peut arriver que nous combinions les renseignements reçus de vous ou à votre sujet, y compris les renseignements que vous-mêmes nous avez fournis et les renseignements que nous recueillons automatiquement par l’entremise de notre site et de nos applications, ainsi que des renseignements recueillis d’autres sources en ligne, ou de sources tierces, dans le but de nous permettre de façonner nos communications en fonction de vos besoins et d’améliorer nos services.

UTILISATION DES RENSEIGNEMENTS

Herc Rentals peut utiliser les renseignements que nous avons recueillis de vous et à votre sujet pour l’un ou l’autre des motifs énumérés ci-dessous :

• Pour valider, confirmer, vérifier et suivre votre réservation ou votre location (notamment le traitement des opérations de paiement effectuées par carte, ou pour communiquer avec vous au sujet de votre réservation ou de votre location)
• Pour améliorer votre expérience de réservation en ligne, y compris en tant que moyen de vous reconnaître et vous souhaiter la bienvenue sur le site ou sur l’application, et rendre le processus de réservation plus rapide et plus simple
• Pour communiquer avec vous au sujet de votre adhésion à l’un de nos programmes de fidélisation et de votre statut à cet égard
• Pour élaborer de nouveaux produits ou services et procéder à des analyses dans le but d’améliorer les produits et les services actuels
• Pour examiner l’utilisation et l’exploitation de notre site ou de nos applications, et améliorer notre contenu, nos produits et nos services
• Pour reconnaître vos activités en ligne au fil du temps et sur les divers sites Web et appareils
• Pour vous fournir un contenu de site ou d’applications sur mesure, des offres ciblées et de la publicité sur le site, les applications (y compris de la publicité géociblée), ou par courriel, par téléphone, par message texte ou par la poste
• Pour vous communiquer des renseignements, vous faire parvenir des bulletins d’information et des articles de promotion venant de Herc Rentals ou au nom de nos partenaires commerciaux, nos titulaires de licence et nos sociétés affiliées
• Pour communiquer avec vous au besoin
• Pour utiliser vos données dans un format regroupé non précisé à des fins d’analyses et de démographie
• Pour traiter les difficultés concernant les Services, ou nos affaires
• Pour assurer la sécurité ou l’intégrité du site, des applications et de notre entreprise, comme une protection contre la fraude, les opérations non autorisées, les demandes et autres obligations, et gérer l’exposition au risque, notamment en identifiant les éventuels pirates informatiques et autres utilisateurs non autorisés
• Comme il vous a par ailleurs été expliqué au point visant la collecte de données

De plus, si vous utilisez le site ou l’application pour vous connecter aux services d’un tiers, vous nous autorisez à utiliser les renseignements reçus de vous ou à votre sujet, en votre nom, afin d’interagir avec les services d’un tiers en raison de vos demandes.

ÉCHANGE DE RENSEIGNEMENTS

Herc Rentals pourrait divulguer les renseignements personnels que nous avons obtenus de vous et à votre sujet de la manière indiquée ci-dessous :

• Par l’entremise de sociétés affiliées et de titulaires de licence qui affichent la marque Herc Rentals ou Hertz Equipment Rental, y compris les filiales de ces sociétés
• Par l’entremise de tiers fournisseurs de services qui nous procurent les fonctions d’appui de nature commerciale, professionnelle ou technique
• Par l’entremise de nos mandataires, de nos titulaires de licence, et autres sociétés qui nous aident en vous offrant des services connexes de réservation ou qui sont liés à la location, y compris sans s’y limiter, en faisant vos réservations de location, en vous offrant un service d’assistance à la clientèle, en assurant le traitement de vos opérations et/ou en les confirmant, en vous fournissant les services que vous avez demandés en effectuant l’évaluation de la solvabilité, en facturant et en recouvrant toute somme due liée à une location ou à une adhésion ou des adhésions, ou en récupérant notre équipement ou toute somme due, en ayant par exemple recours à des agences de recouvrement de créances
• Par l’intermédiaire de certains de nos titulaires de licence et sociétés affiliées ainsi que de nos partenaires commerciaux de choix dont, selon nous, les offres pourraient vous intéresser, y compris à des fins de commercialisation qui leur sont propres (dans la mesure, néanmoins, où nous ne divulguerons aucune donnée sur la santé à des tiers à toute fin de commercialisation que ce soit)
• Pour traiter, gérer ou encore pour répondre à des demandes en dommages-intérêts, y compris des demandes liées à des blessures corporelles ou à des dommages matériels
• Au besoin si nous estimons qu’il y a eu violation de nos conditions d’utilisation ou de nos droits ou des droits d’un tiers
• Pour répondre au processus judiciaire ou fournir des renseignements aux organismes d’application de la loi ou aux organismes de réglementation ou liés à une enquête portant sur des questions de sécurité publique, dans la mesure où la loi le permet, ou encore, comme le requiert la loi
• Comme il vous a par ailleurs été expliqué au point visant la collecte de données

Herc Rentals pourrait également partager des renseignements regroupés ou anonymes avec des tiers pour utilisation par ces derniers à des fins de commercialisation et d’analyse.

Également, Herc Rental peut vendre ou acheter des actifs dans le cadre de ses activités commerciales régulières. Si une autre entité se portait acquéreur de nous ou de certains de nos actifs, les renseignements que nous avons recueillis à votre sujet pourraient être transférés à une telle entité. Qui plus est, si une procédure de faillite ou de redressement était prise par nous ou contre nous, de tels renseignements pourraient être considérés comme nos actifs et pourraient être vendus ou transférés à des tiers. Si une telle vente ou un tel transfert avait lieu, nous ferions tout ce qui est en notre pouvoir pour tenter d’exiger que le cessionnaire utilise les renseignements personnels obtenus par l’entremise des Services d’une manière qui est conforme à la présente Politique de confidentialité.

DROITS À LA PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS AUXQUELS VOUS AVEZ DROIT EN CALIFORNIE

Si vous résidez en Californie, vous pouvez demander des renseignements concernant la communication de renseignements personnels de notre part à des tiers ou à des sociétés affiliées à des fins directes de commercialisation. Pour présenter une demande en ce sens, veuillez communiquer avec nous à :

Herc Rental Inc.
ATTN : Service juridique
27500 Riverview Center Blvd
Bonita Springs, FL 34134

Vous devez inscrire l’énoncé « Droits à la protection des renseignements personnels auxquels vous avez droit en Californie » dans l’espace réservé à l’objet. Nous refusons toute responsabilité à l’égard d’avis contenant un étiquetage erroné, qui n’ont pas respecté les consignes d’envoi, ou dont les renseignements sont incomplets. Les tiers qui ne sont pas des sociétés affiliées sont indépendants de Herc Rentals et, si vous désirez obtenir des renseignements relatifs à vos choix en matière de divulgation ou d’interdiction des communications de la part des tiers en question, vous devrez communiquer directement avec ces tiers qui ne sont pas des sociétés affiliées.

LIENS VERS D’AUTRES SITES WEB

Le site, les applications, et les messages courriel que nous envoyons peuvent contenir des liens vers des sites Web de tiers, dont les politiques de confidentialité peuvent être différentes de la nôtre. Vous devriez être conscient du fait que la collecte, la conservation et l’utilisation de toute donnée que vous produisez sur ces sites Web seront régies par la politique de confidentialité de la société qui fournit ce site Web et non par la présente politique. Nous n’assumons aucune responsabilité à l’égard des pratiques liées à ces sites Web.

FORUMS PUBLICS

Tout renseignement que vous pourriez divulguer sur notre site ou sur nos applications, dans des blogues, des tableaux électroniques, des bavardoirs, ou autres zones publiques sur le site ou les applications, ou sur d’autres sites Web de tiers avec lesquels des liens auraient pu être établis à partir de notre site ou de nos applications, devient un renseignement rendu public. Veuillez faire preuve de prudence lorsque vous divulguez des renseignements personnels dans ces zones publiques. Dans l’exercice de notre pouvoir discrétionnaire exclusif à cet égard, nous nous réservons le droit de supprimer tout message ou tout contenu dans un message.

PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE DES ENFANTS

La protection des renseignements personnels des enfants est importante pour nous. Nous ne recueillons sciemment aucun renseignement personnel reçu d’enfants de moins de treize ans ni ne dirigeons ces derniers vers notre site ou nos applications. Si nous apprenons qu’un enfant de moins de treize ans a fourni au site des renseignements personnels permettant d’identifier une personne, nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour supprimer lesdits renseignements du dossier.

SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous avons adopté certaines mesures physiques, administratives et techniques afin de sauvegarder les renseignements personnels que nous avons obtenus de nos clients et des visiteurs de notre site et de nos applications. Bien que nous fassions tout ce qui est en notre pouvoir pour contribuer à assurer l’intégrité et la sécurité de notre réseau et de nos systèmes, nous ne pouvons en garantir l’infaillibilité. Lorsque des renseignements sensibles (comme des renseignements relatifs à une carte de crédit) sont entrés dans nos formulaires, nous cryptons la transmission de ces renseignements au moyen de la technologie du chiffrement du protocole de sécurité de la couche transport (Secure Socket Layer - SSL).

STOCKAGE DE DONNÉES

Vos renseignements personnels peuvent être hébergés sur des serveurs aux États-Unis et sont assujettis aux lois américaines, où les lois relatives à la protection des données et d’autres lois peuvent être différentes de celles des autres pays. Vos renseignements personnels peuvent être divulgués dans le cadre d’enquêtes ou de demandes d’autorités gouvernementales ou dans le cadre du processus judiciaire en vigueur dans les pays dans lesquels nous exploitons notre entreprise.

VOS OPTIONS ET L’ACCÈS À VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Nous donnons l’occasion à nos clients de refuser que leurs renseignements soient utilisés à des fins qui ne sont pas directement liées à la réalisation, au traitement ou à l’activation d’une réservation ou d’une location d’équipement. Pour « refuser » de recevoir à l’avenir des messages publicitaires par courriel de Herc Rentals, vous pouvez cliquer sur le lien « se désinscrire » au bas d’un message publicitaire par courriel ou mettre à jour vos renseignements dans la page du profil du compte sur le site. Veuillez compter dix jours ouvrables avant que votre demande soit traitée.

Pour accéder à vos renseignements stockés par Herc Rentals, les examiner ou les mettre à jour, vous pouvez visiter la page du profil du compte de Herc Rentals ou de Hertz Equipment Rental sur le site, où vous pouvez visionner, mettre à jour, ou modifier vos renseignements personnels et mettre à jour le profil de votre adhésion, votre mot de passe et les renseignements connexes. Vous pouvez également communiquer avec votre succursale locale de Herc Rentals ou de Hertz Equipment Rental pour leur demander de mettre à jour vos renseignements dans notre système.

Si vous avez d’autres questions concernant l’accès à vos renseignements personnels ou à leur mise à jour, veuillez communiquer avec nous en suivant l’information fournie à la section « Pour communiquer avec nous » présentée ci-dessous.

POUR COMMUNIQUER AVEC NOUS

Nous espérons que la présente politique répondra à vos questions concernant la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos données personnelles. Si vous avez d’autres questions concernant la présente politique de confidentialité décrite dans ce document, vous pouvez communiquer avec nous à [email protected] ou en nous écrivant à l’adresse présentée ci-dessous :

Herc Rental Inc. ATTN : Service juridique
27500 Riverview Center Blvd
Bonita Springs, FL 34134

ACCEPTATION DE LA PRÉSENTE POLITIQUE PAR L’UTILISATEUR

En utilisant les Services, vous signifiez votre acceptation des conditions de la présente Politique de confidentialité. Si vous n’acceptez pas les conditions de la présente Politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser nos Services.

MODIFICATIONS À LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dans l’exerce de son pouvoir discrétionnaire exclusif, Herc Rentals se réserve le droit, à tout moment, de changer, de modifier, ou encore de supprimer des parties de la présente Politique de confidentialité ou d’y apporter des ajouts. Si nous agissons en ce sens, nous annoncerons la modification ou les modifications sur le site ou sur les applications. Si vous continuez d’utiliser le site ou les applications à la suite de la publication du message annonçant les modifications apportées aux conditions, vous signifierez ainsi que vous les acceptez. Si nous modifions la présente politique de confidentialité de façon significative, nous vous en ferons parvenir un avis comme il se doit.